FAQ / Podstawowe informacje

Q: Plik, który właśnie ściągnąłem nie ma rozdzielczości 300dpi, która jest standardem w druku. Dlaczego ?

Zdjęcia w naszej bazie pochodzą z róznych aparatów, skanerów itp. Ich standardowa rozdzielczość może być mniejsza niż 300dpi. Nie oznacza to jednak, że plików tych nie da się z powodzeniem użyć w druku. Zanim pobierzesz plik, sprawdź jego Rozmiar w Druku (Print Size). Nawet najprostsze programy do obróbki graficznej oferują opcję zmiany rozdzielczości. Jeśli używasz Adobe Photoshop, odhacz opcję "resample image" zanim zmienisz rozdzielczość. Tu znajdziesz wskazówki, jak zmienić rozdzielczość w Adobe Photoshop.

Wierzchołek
Q: Co oznacza "poziom cenowy" zdjęcia ?

Poziom cenowy odzwierciedla popularność zdjęcia. Nowo załadowane zdjęcia są na poziomie 0 (zero) (prace wybrane do Konkursu Tematycznego są tu wyjątkiem). Każde pobranie zdjęcia jest odnotowane, i po przekroczeniu określonej liczby takich pobrań, zdjęcie awansuje na wyższy poziom. Im wyższy poziom, tym zdjęcie jest droższe, a więc kolejne pobrania przynoszą większe zyski dla autora.

Wierzchołek
Q: Czy zdjęcia, które kupię, nie będą miały znaku wodnego i logo ?

Wszystkie zdjęcia i ilustracje, które ściągniesz nie będą miały żadnych znaków wodnych. Tylko te widoczne na stronach Dreamstime są zabezpieczone za ich pomocą. Możesz ściągnąć zdjęcie klikając na przycisk na stronie zdjęcia, tuż obok wybranego rozmiaru zdjęcia. Zapoznaj się też z informacjami na stronie "Potwierdzenie ściągnięcia zdjęcia", tam więcej o tym jak z powodzeniem ściągnąć plik, również o tym jak poradzić sobie w przypadku awarii łączności itp.

Wierzchołek
Q: Co oznacza termin "kredyt" ?

Aby zakupić jakiekolwiek zdjęcie lub ilustrację, potrzebujesz wewnętrznej "waluty" Dreamstime, którą nazywamy "kredytem". Wszystkie ceny zdjęć podane są właśnie w kredytach. Natomiast kredyty kupujesz za realne pieniądze, w wybranej przez siebie walucie, np. obciążając kartę kredytową czy też konto w PayPal. Po zakupie, określona liczba kredytów jest odejmowana od Twojego konta. Niewykorzystane kredyty są przechowywane bezterminowo na koncie, aż do ponownego użycia.

Wierzchołek
Q: W jaki sposób mogę zapłacić za wasze zdjęcia i ilustracje?

Oferujemy kilka metod płatności. Możesz zapłacić online (z konta PayPal lub kartą kredytową; akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe) lub skorzystać z opcji offline (czek bankowy, przelew międzybankowy). Jeśli chcesz skorzystać z którejś z opcji offline, skontaktuj się z nami telefonicznie: 001-615-771-5611 (dla połączeń międzynarodowych, połączenie płatne) lub z linii bezpłatnej 800-243-1791 (tylko USA i Kanada). Zanim do nas zadzwonisz, upewnij się, że masz założone konto Dreamstime i wszelkie niezbędne pola dotyczące płatnika są uzupełnione. Minimalna kwota dla transakcji offline to 99,99 dolarów.

Wierzchołek
Q: O co chodzi z "poziomami cenowymi"? Czy to jest tak, że czym więcej zrobisz pobrań, tym droższe zdjęcie? To wydaje się przeczyć idei pakietów, które można kupić - mowa tam, że im więcej kredytów kupię, tym tańsze jest zdjęcie ?

Poziom cenowy to termin odnoszący się do konkretnego zdjęcia, NIE do ilości pobrań z naszej strony. Jeśli zdjęcie jest popularne, staje się coraz droższe. To rozwiązanie z jednej strony promuje najlepsze prace, ale z drugiej nakłania do zapoznania się z nowszymi, tańszymi zdjęciami w bazie.

Wierzchołek
Q: Dlaczego dla tego samego zdjęcia macie tyle różnych typów licencji ?

Oferujemy zwykłą licencję typu Royalty Free, która jest wystarczająca dla większości typowych zastosowań. Czasami jednak możesz potrzebować licencji rozszerzenej, która umożliwi Ci zakup dodatkowych uprawnień do użycia zdjęcia.

Wierzchołek
Q: Jako nowy klient nie bardzo wiem na jaki pakiet kredytów mam się zdecydować. Pomożecie w wyborze ?

Pakiety są dostosowane do modelu Twojej pracy ze zdjęciami. Jeśli potrzebujesz wielu zdjęć na codzień, sugerujemy większy pakiet, skorzystaj z atrakcyjnych rabatów. Jeśli potrzebujesz mniejszej ilości, kupujesz okazjonalnie - wybierz tańszy pakiet.

Wierzchołek
Q: Nie widzę różnicy pomiędzy zdjęciami ze znakiem wodnym i bez znaku wodnego - kiedy klikam na jakiekolwiek, duże, czy małe, wszystkie mają znak wodny?

Nasza strona ukazuje różnej wielkości zdjęcia, które są jedynie podglądem zdjęcia, które zostanie Ci przesłane po zakupie, Wszystkie noszą jeden lub więcej półprzezroczystych znaków wodnych oraz logo, jako zabezpieczenie przed nieautoryzowanym użyciem. Dopiero plik przesłany po zakupie jest wolny od tych zabezpieczeń.

Wierzchołek
Q: Chcę zmienić swoją nazwę użytkownika, jak to zrobić ?

Można tego dokonać jedynie z naszą asystą - Prześlij do Obsługi Klienta swoją prośbę o zmianę nazwy użytkownika wraz z nową, pożądaną nazwą użytkownika. Radzimy, by najpierw sprawdzić jej dostępność: Strona rejestracji - okienko Nowy login, sprawdź dost ępność.

Wierzchołek
Q: Właśnie się zarejestrowałem, ale nie mam dostępu do swojego profilu, w czym problem ?

Sprawdź czy Twoja przeglądarka akceptuje "ciasteczka" (cookies). Więcej o logowaniu się tutaj.

Wierzchołek
Q: Czy kredyty tracą swoją ważność z czasem ?

Kredyty zakupione w pakietach tracą ważność rok po ich zakupie. Plany abonamentowe dają Ci możliwość pobrania określonej ilości zdjęć dziennie, przez 3, 6 lub 12 miesięcy, w zależności od wybranego planu. Gdy określony czas mija, abonament wygasa.

Wierzchołek
Q: Nie mam ani karty kredytowej, ani konta w PayPal. Jak mogę kupić kredyty, by pobrać zdjęcia ?

Skontaktuj się z dowolnym lokalnym bankiem i zapytaj o ofertę jakiejkolwiek karty kredytowej uznawanej za granicą. Mamy klientów z całego świata i akceptujemy karty wydane przez dowolny bank, o ile są ważne poza granicami kraju. Jeśli ta opcja nie wchodzi w grę, zadzwoń do nas (001-615-771-5611) po wskazówki w jaki sposób przesłać czek lub przekaz bankowy. Kredyty zostaną dodane do Twojego konta dopiero wtedy, gdy bank potwierdzi czek/przekaz, a to może potrwać...

Wierzchołek
Q: Chcę kupić plan abonamentowy. Ile zdjęć mogę pobrać i kiedy abonament wygasa ?

Pakiet abonamentowy to największe oszczędności. Biorąc pod uwagę dużą ilość zdjęć, którą w ramach abonamentu udostępniamy, wprowadziliśmy dzienny limit zapewniający balans i możliwość korzystania z abonamentu komfortowo podczas jego trwania. Każdego dnia możesz pobrać do 10 plików. Jeśli masz pilny projekt do wykonania, a terminy nie pozwalają na odłożenie pobrań na dzień następny, kup zwykłe kredyty, których możesz użyć w każdej chwili. Abonament wygasa 30 dni po jego wykupieniu, nie ma związku z miesiącem kalendarzowym.

Wierzchołek
Q: Zapomniałem swoich danych potrzebnych do logowania, jak je odzyskać ?

By odzyskać login i/lub hasło przejdź tutaj. Podaj adres e-mail, którego użyłeś podczas rejestracji.

Wierzchołek
Q: Czy Dreamstime należy do jakichś profesjonalnych, uznanych stowarzyszeń?

Tak, Dreamstime jest członkiem PACA od 2006 i CEPIC od 2007. PACA i CEPIC są głównymi stowarzyszeniami branży banków zdjęć i fotografii stockowej.

Wierzchołek
Q: Twierdzicie, że wasze obrazy są gratis, ale kiedy próbuję pobrać, system chce mnie obciążyć kosztami. Dlaczego?

Mamy jedną z największych kolekcji darmowych obrazów, któe możesz pobrać i korzystać z licencji bezpłatnie. Mamy również sekcję komercyjną, gdzie bezpłatne pobieranie nie jest możliwe. Aby przeszukać darmowe zasoby, wybierz odpowiednią sekcję z paska menu: https://www.dreamstime.com/free-photos . Zwróć uwagę, że gdy już jesteś na stronie ze szczegółami zdjęcia, widzisz również ofertę podobnych zdjęć z sekcji komercyjnej. Upewnij się, że wybierasz jedynie bezpłatne obrazy.

Wierzchołek