FAQ / Obsługa strony i nawigacja

Q: Podoba mi się funkcja zoom, gdy przeglądam wyniki wyszukiwania, czasami jednak nieco mi ona przeszkadza. Czy mogę ją wyłączyć, jeśli chcę?

Tak, na stronie Moje Konto / Ustawienia strony znajdziesz odpowiednie narzędzie.

Wierzchołek
Q: Co to jest Kolekcja / Lightbox?

Kolekcja to zestaw zdjęć o wspólnej, wybranej tematyce. Aby nie musieć za każdym razem korzystać z wyszukiwarki, możesz mieć wybrane zdjęcia w podręcznej, praktycznej kolekcji/lightboxie. Osoba zakładająca kolekcję musi nadać jej tytuł, słowa kluczowe i opis. Aby kolekcja była widoczna dla wszystkich i mogła być wyszukana w sekcji Kolekcje, musi zawierać zdjęcia/ilustracje przynajmniej pięciu użytkowników.

Wierzchołek
Q: Słyszałem, że odostępniacie darmowe zdjęcia. Jak mogę je pobrać i jakie są ograniczenia?

Od czasu do czasu przyznajemy użytkownikom, w ramach promocji, darmowe kredyty. Jeśli otrzymałeś pakiet promocyjnych kredytów, pamiętaj, że nie możesz ich użyć w jakimkolwiek komercyjnym projekcie, o ile nie nabyłeś zwykłego pakietu kredytów. Możesz zapoznać się z jakością zdjęć/ilustracji, wykonać wstępny projekt itp. Darmowe zdjęcia znajdziesz w sekcji zdjęć z Ograniczoną licencją Royalty Free. Odwiedź stronę "Darmowe zdjęcia."

Wierzchołek
Q: W jaki sposób zmienić hasło i/lub dane osobiste?

Wszelkie dane w Twoim profilu, łącznie z hasłem, mogą być zmieniane z poziomu strony Mój Profil. Wejdź tutaj, uaktualnij dane i kliknij OK.

Wierzchołek
Q: Znam ID pliku, którego szukam, ale nie wiem jak go znaleźć.

Po prostu umieść ID w okienku wyszukiwarki (lub nazwę pliku, jeśli zapisałeś miniaturkę) i kliknij Szukaj.

Wierzchołek
Q: W jaki sposób mogę skasować swoje konto?

Konta mogą być skasowane tylko jeśli nie są niektywne - nie ma żadnych pobrań, załadowań, komentarzy, blogów itd. By skasować konto, wejdź do Moje Konto, Edytuj Konto, odpowiedni przycisk jest u dołu strony. Będzie on widoczny tylko wtedy, gdy konto spełnia warunki powyżej.

Wierzchołek
Q: W jaki sposób mogę zapisać lub przechować zdjęcia, które być może chciałbym kupić w przyszłości?

Do tego służy Lightbox. Na górnej listwie znajdziesz link do utworzenia lightboxu. Następnie, na stronie zdjęcia, skorzystaj z rozwijanej listy i dodaj wybrane zdjęcia do lightboxu. Możesz przesłać zawartość lightboxu emailem, możesz udostępnić go innym zarejestrowanym użytkownikom, którym możesz umożliwić edycję lightboxu. Podobną funkcję pełnią też Kolekcje - mogą one być widoczne dla wszystkich użytkowników, tu również możesz przechować wybrane zdjęcia, grupować je według wybranych kryteriów.

Wierzchołek
Q: Chcę przekazać jedno z moich zdjęć do sekcji Darmowych Zdjęć (Free Photos). Jak to zrobić?

Aby to zrobić, przejdź do sekcji Darmowe Zdjęcia (przedostatnia zakładka na górnej listwie). Możesz również zaznaczyć odpowiednią opcję podczas ładowania zdjęcia. Pamiętaj, że rezerwujemy sobie prawo do selekcji, nie każde zdjęcie z zaznaczoną opcją zostanie przekazane do Darmowych Zdjęć.

Wierzchołek
Q: Jak sprawdzić, czy moje Kredyty nie zostały pobrane z konta podwójnie, przy pobraniu tego samego zdjęcia?

Przy pierwszym pobraniu zdjęcia, system automatycznie daje Ci 24 godziny na ponowne pobranie tego samego pliku, kolejne kredyty nie zostaną pobrane. Po tym czasie ponowna próba pobrania zostanie uznana za nową. Sprawdź w "Moich pobraniach" - jeśli nastąpiło ponowne potrącenie kredytów, zobaczysz dwie (lub więcej) miniaturek tego samego zdjęcia. W takim przypadku napisz do nas, podając ID pliku, zwrócimy kredyty na Twoje konto.

Wierzchołek
Q: Dlaczego nie mogą znaleźć swojego profilu w sekcji "Współpracują z nami" ?

Prawdopodobnie zaznaczyłeś opcję, aby Twoje dane były poufne. Aby to zmienić, powinieneś zaktualizować swoje dane i odhaczyć opcję "Nie pokazuj moich danych na stronach Dreamstime dostępnych poblicznie."

Wierzchołek
Q: Mam problem - nie mam pojęcia gdzie na swoim komputerze znaleźć pobrane zdjęcia. Nie ma ich na pulpicie...

Miejsce, w którym Twoja przeglądarka zapisuje pobierane pliki zależy od systemu operacyjnego i typu przeglądarki oraz jej konfiguracji. Możesz przeszukać zawartość komputera - szukaj nowych plików JPG ze słowem Dreamstime w nazwie, to pomoże ustalić miejsce. Najlepszym rozwiązaniem jest skonfigurowanie przeglądarki w taki sposób, by zapisywała pliki w wybranym przez Ciebie katalogu.

Wierzchołek
Q: Używam funkcjonalności Keymentoring (sugestie nowych słów kluczowych) i wydaje się, że moje sugestie przechodzą niezauważone, bo nie otrzymałem do tej pory nawet centa. Gdzie popełniam błąd?

Oto kilka wskazówk - bądź bardzo uważny proponując nowe słowa kluczowe, i proponuj tylko adekwatne, pomagające w wyszukaniu zdjęcia. Np. dodanie słowa 'paznokcie' do zdjęcia przedstawiającego kobietę jest nieadekwatne, o ile nie prezentuje ona swych paznokci. Fakt, że kobieta ma paznokcie jest oczywisty, nie ma potrzeby o tym pisać. Nie używaj liczby mnogiej, jeśli zdjęcie przedstawia jeden przedmiot. Nie dodawaj nowych słów do zdjęć, które już mają ich wiele - dodanie 10 nowych do 70 już istniejących na pewno niewiele pomoże. Nie używaj gotowego zestawu słów dla całej serii podobnych zdjęć - na pewno nie wszystkie z nich będą adekwatne, niektóre z nich pewnie już są zapisane w info zdjęcia. Zawsze starannie sprawdzaj swoje propozycje, jedno niewłaściwe słowo może spowodować, że cała seria propozycji zostanie odrzucona.

Wierzchołek
Q: Czy mogę otrzymać fakturę za swoje zakupy?

Historia wszystkich Twoich zakupów dostępna jest w Moje konto, Kredyty - historia. Kliknij odpowiedni przycisk, a otrzymasz listę wszystkich soich zakupów. Wersja do druku dostępna jest pod przyciskiem "Zobacz".

Wierzchołek
Q: Zarobki na moim koncie są nieco wyższe niż to widać na stronie Statystyki. Co powoduje te rozbieżności?

Statystyki mogą nie być w 100% zbieżne, jeśli masz bogate portfolio lub pobrałeś wiele plików. Niektóre z nich mogły w międzyczasie zostać wycofane z bazy lub zastąpione nowymi. Dane widoczne w górnym prawym rogu ekranu są tymi właściwymi.

Wierzchołek
Q: Zauważyłem termin Widoczność Portfolio - co to znaczy?

To liczba, która porównuje wielkość Twojego portfolio z największym portfolio w naszej bazie. Im większa jest ta liczba, tym popularniejsze portfolio i lepsze wyniki sprzedaży.

Wierzchołek
Q: Rejestrując się w Dreamstime podałem poprawny adres e-mail, ale nie otrzymuję żadnych maili od was.

Jeśli używasz filtrów antyspamowych, lub korzystasz z darmowych kont, takich jak Gmail czy Hotmail, sprawdź folder, w którym umieszczany jest spam - być może filtr przez przypadek oznacza nasze maile jako wiadomości niepożądane. Jeśli nie potrafisz samodzielnie poradzić sobie z ustawieniami filtrów, skontaktuj się z usługodawcą e-mail, lub zmień adres w swoim profilu na inny.

Wierzchołek
Q: Kiedy zaczyna się nowy dzień dla abonamentu?

Dzień abonamentowy zaczyna się w chwili zakupu abonamentu. Nowy dzień następuje dokładnie 24 godziny później.

Wierzchołek
Q: W jaki sposób mogę się skontaktować z jednym z waszych fotografów / grafików?

Aby to zrobić, możesz umieścić komentarz do jednego z jego (jej) zdjęć lub skontaktować się z nami, a my przekażemy Twoją wiadomość. Aby zostawić komentarz, na stronie kliknij zakładkę Narzędzia, tam zobaczysz okienko do wpisania komentarza. Pamiętaj, że prośby o transakcje poza naszą agencją są niezgodne z naszym regulaminem, mogą też nie być bezpieczne.

Wierzchołek
Q: Potrzebuję specyficznego zdjęcia, nie mogę nic odpowiedniego znaleźć w waszej bazie. Czy jest jakiś sposób na złożenie zapotrzebowania na takie zdjęcie?

Forum - szukam zdjęcia - wprowadziliśmy specjalnie do tego celu. Załóż nowy wątek i opisz, czego potrzebujesz.

Wierzchołek
Q: Oflagowałem lub zgłosiłem zdjęcie z powodu złych słów kluczowych. Jak długo trwa, aż moja flaga lub zgłoszenie zostanie rozpatrzone?

Flagom przypisywane są różne stopnie ważności, więc czas może być różny. Pamiętaj, że nasza baza liczy kilka milionów zdjęć, liczba flag i raportów jest więc spora. Gdy flaga lub raport zostanie pozytywnie rozpatrzony, poprawki wprowadzone, prawa do edycji danych dla autora zdjęcia zostają zablokowane

Wierzchołek
Q: Jak połączyć moje konto na Dreamstime z Facebookiem?

W górnym prawym rogu ekranu kliknij w link Media społecznościowe. Następnie połącz swoje konto Dreamstime z Facebookiem. Odtąd, kiedy zalogujesz się na swoje konto Dreamstime, pojawiać się będzie okienko informujące o nowej aktywności, którą możesz się podzielić ze swoimi znajomymi, np Ostatnio Sprzedane, Ostatnio Dodane, Nowy Blog itd.

Wierzchołek